Windows10環境において、急にプリンタでの印刷が出来なくなったと言う御相談が相次いでおります。
実は9月24日リリースのWindowsUpdateを適用するとプリンタでの印刷が出来なくなる不具合がありました。先週末辺りから印刷出来なくなったと言う方が多いようです。
9月24日の不具合が今頃と思うかも知れませんが、Windows10の使用状況によってUpdateが適用されるタイミングはまちまちですので問題が出ない方もいらっしゃいますし、先週末辺りに適用される方もおります。
こちらの不具合については既に修正パッチが出ましたので、印刷できないと言う現象が発生している方は慌てずに手動でWindowsUpdateを行なってみて下さい。
(再起動が必要かもしれませんので御注意下さい)
スタートボタンをクリック→設定(歯車のマーク)→更新とセキュリティ
を開きます。Updateの適用が始まっているかも知れませんが、始まっていない場合には「更新プログラムのチェック」を押してみて下さい。
18:13追記
環境によっては修正パッチを導入しても解決しない場合があるようです。
また、問題が出なかったPCにも修正パッチが原因で同じトラブルを引き起こしたり、スタートメニューが動作しなくなったケースが一部であるようです。
問題が解決しない場合
更新とセキュリティ→WindowsUpdate→更新の履歴を表示する→更新プログラムをアンインストールする
を開き、KB4524147をアンインストールする事で直った方もいるようですので、試してみてもいいかも知れません。
ただ、すぐに再度アップデートが入ってしまう可能性もありますので、WindowsUpdateの所で更新を停止しておく必要があるかも知れません。
(セキュリティアップデートですので本来は更新した方がいいものです)
解決策が出るなど、続報が入りましたら、また追記します。
20:33追記
どうやらWindows7やWindows8.1でも同様の現象が起きる可能性があるようです。
問題が発生していない場合には行なう必要がありませんが、現時点ではそれぞれ以下の更新プログラムが入っているかを確認しアンインストールするしか対処法が無いようです。
Windows10 Version 1903 の場合
・KB4524147
・KB4522016
・KB4517211
Windows10 Version 1809 の場合
・KB4524148
・KB4522015
Windows10 Version 1803 の場合
・KB4524149
・KB4522014
Windows10 Version 1709 の場合
・KB4524150
・KB4522012
Windows10 Version 1703 の場合
・KB4524151
・KB4522011
Windows8.1 の場合
・KB4524156
Windows7 の場合
・KB4524157
他の解決策など続報が入りましたら、また追記します。
10/9 17:50 追記
本日も Windows Update が配信されました。
Microsoft 曰く 印刷ジョブの処理に「jscript.dll」を利用するアプリケーションおよびプリンタードライバーの問題も解決との事です。
「問題を解決」って言うの何度目? という感じで、本当に直るのかが現時点で不明ですが、WindowsUpdateの更新を停止していたのを解除してアップデートしてみてもいいかも知れません。
(重大な脆弱性の修正パッチが含まれていますので可能ならば更新した方がいいものです)